Los vacíos de habilidades que surgen en todas las organizaciones pueden resolverse con el upskilling y el reskilling, técnicas que funcionan para todos los sectores y que, además, generarán grandes ahorros.
¿Sabías que conforme a un estudio de McKinsey, se espera que entre 75 y 375 millones de trabajadores cambien su ocupación para el 2030? Esto significa que entre el 3 y el 14 por ciento de las personas a nivel mundial ocuparán otro segmento de empleo por diversas cuestiones, principalmente por la automatización y la adopción de la inteligencia artificial.
Piensa en distintos sectores que han sufrido transformaciones o que están tendiendo a desaparecer y otros más que van en auge. Eventos como la pandemia por COVID-19 han contribuido a la aceleración de cambios y, por ello, han surgido posiciones nuevas en las empresas que tienen que cubrir. Piensa por ejemplo en la inmediatez: regularmente estamos más acostumbrados a recibir de un día a otro nuestra lista de supermercado, a utilizar la inteligencia artificial en nuestros hogares y que llegue hasta la puerta de la casa la comida de nuestro restaurante favorito. Todos los sectores han sido transformados y se nota en los datos: en una encuesta hecha por McKinsey, 87 por ciento de los ejecutivos participantes coincidieron en que están experimentando vacíos en la formación de los empleados, y aunque lo esperan, menos de la mitad tenía una solución al problema. Para cerrar esta brecha, el reskilling y el upskilling ofrecen soluciones con beneficios para todos.
¿En qué consisten?
Aunque ambas técnicas tienen como meta la formación de los empleados, existen diferencias en sus objetivos. El upskilling dota al trabajador de nuevas competencias para optimizar su desempeño; por otro lado, el reskilling lo capacita para un nuevo puesto. Algunos de los beneficios que las empresas pueden obtener con esto son los siguientes:
- Hacer más competitiva a la compañía.
- Reducir la rotación de personal y ahorrar en procesos de onboarding.
- Una mejor reputación corporativa al promover la fidelidad del personal y la retención del talento.
De acuerdo con André Dua, Liz Hilton y Susan Lund, expertos en el tema, el cambio mundial exige sistemas de educación continua a través de enseñar, entrenar y evaluar en una larga escala, además de crear lugares específicos para ello dentro de las organizaciones. Grandes compañías como Amazon o CVS lo han hecho en Estados Unidos; sin embargo, aún hay un largo trecho que avanzar en países latinoamericanos.
Con causa social
Además de que las dos técnicas contribuyen directamente con los Objetivos de Desarrollo Sostenible referente al trabajo decente y crecimiento económico, específicamente el reskilling tomó una gran importancia para emplear a sectores que se vieron muy afectados por la pandemia de COVID-19.
Un ejemplo se dio en Suecia, donde a principios del confinamiento, una aerolínea de esa nación dio de baja temporal a casi el 90 por ciento de sus trabajadores de vuelo. Para no tenerlos sin laborar y con las necesidades del sector salud crecientes, su consejo decidió establecer un programa de entrenamiento para prepararlos a apoyar a enfermeras y doctores, así como a personal educativo; es decir, utilizaron técnicas de reskilling para evitar tener a la gente desempleada. Con ello, se pudo brindar otra oportunidad a la plantilla no solo de la aerolínea, sino también de otras áreas enfocadas al turismo (como los staffs de hoteles). El éxito de esto llevó a que, hoy en día, sea un programa de reskilling que ya se enseña en algunas universidades del país.
Las más populares
El Foro Económico Mundial reconoce cuatro tecnologías principales que se han incorporado a las empresas a través de reskilling y upskilling: big data, Internet de las Cosas, Machine Learning y Cloud Computing, en distintas posiciones que abarcan desde la ingeniería, administración, el marketing hasta el rubro de la investigación. Estas tecnologías ayudan a mejorar su trabajo y también abren nuevas posiciones en las cuales los empleados podrán desarrollarse.
¡Que valga la pena!
Annand Chopra-McGowan, gerente general de Emeritus y experta en Recursos Humanos, recomienda cuatro acciones que deben medirse para conocer el beneficio tanto del upskilling como del reskilling:
1. Analiza costos. Compara el monto de llevar a cabo este tipo de capacitación con los empleados contra no hacerla. Subir a tu plantilla a otras posiciones dentro de tu organización puede resultarte más barato.
2. Cuantifica la productividad. El impacto del reskilling dentro de tu compañía se debe medir. Tendrás ahorros de tiempo y dinero, y es fundamental que los tengas presentes para saber el ROI de este tipo de entrenamientos.
3. Mide al personal. Esto va directamente ligado con la satisfacción y la estabilidad del personal. Al introducir un reskilling, según datos de IBM, el 42 por ciento del personal tiende a quedarse porque recibe herramientas para desarrollarse mejor en su panorama laboral.
4. Pregunta a tus gerentes. Si bien es importante saber qué opinan los empleados sobre las capacitaciones que reciban, un acercamiento más efectivo es evaluar los comentarios de los líderes de equipo. Ellos pueden dar datos sobre diferencias en el equipo y en qué tiempo se alcanzaron determinados objetivos.
Aunque pueda tardar un poco llevarlas a cabo, el esfuerzo de tener planes de upskilling y reskilling en la empresa vale la pena. Los beneficios se darán tanto en el plano económico como en una mejor cultura interna y, como ves, es responsabilidad de los directivos que esto suceda. Sin embargo, también es un trabajo en equipo que ayudará a cruzar barreras, y por eso, es esencial preparar al talento que se necesitará en el futuro de los negocios.
¿Qué opinas? ¿Entrarías a un proceso de este tipo? No olvides dejarme tu comentario, ¡como siempre me encantará leerte! Hasta el siguiente post.
Imágenes: pexels.com
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