Definir objetivos para la organización, con KPI (key performance indicators o indicadores clave) adecuados y un logro de resultados que mantenga motivado al equipo, puede ser complejo. Los OKR son una herramienta para dar una solución efectiva a este tema. ¿En qué consisten y cómo se deben definir? Descúbrelo a continuación.
¿Qué son?
El término OKR es cada vez más popular porque es una forma común de medición en las empresas de tecnología. El concepto refiere a Objectives and Key Results (objetivos y resultados clave), método que permite medir el progreso de manera puntual.
Google brinda algunas características que deben contener los OKR:
- Objetivos ambiciosos.
- Resultados clave medibles y calificables (por ejemplo, con una escala entre 0 y 1).
- Deben ser públicos para que cualquier persona en la organización sepa en qué está trabajando cualquier elemento de la empresa.
- El punto óptimo de cumplir con un OKR es entre el 60 y 70 por ciento, pero si alguien está cumpliendo constantemente con los objetivos, hay que replantearlos porque tal vez sus OKR necesitan ser más ambiciosos.
- Por el contrario, si una persona obtiene menos puntaje, deben analizarse y ayudar a redefinir nuevos OKR.
La compañía señala que no hay que confundir los OKR con dos cosas: no son una evaluación de los empleados ni tampoco listas de qué hacer. Esta técnica para determinar objetivos permite que cada persona salga de sus áreas de confort y aprendan tanto de los éxitos como de los fracasos.
Si tu empresa aún no acostumbra implementar los OKR, existen tres acciones que contribuyen a obtenerlo:
- Alinear la organización. Si los integrantes de tu compañía saben hacia dónde concentrarse y cómo se medirán los avances, los proyectos individuales se integrarán de manera más sencilla.
- Jerarquización. Conocer los objetivos logrará hacer más fácil saber cuáles deben conseguirse primero, cuáles al final y cuáles descartar. Además, cuando todos los conocen, entienden y aceptan con mayor facilidad esta jerarquización.
- Comunicación. Para que los pasos anteriores sucedan, es vital una comunicación adecuada. Por ello, los OKR deben ser públicos, así todos saben las estrategias y cómo se medirán; también ayuda a que las dudas se resuelvan lo antes posible.
¿Cómo definirlos?
Definir los OKR puede ser algo que nos quiebre la cabeza; sin embargo, no debe ser así. Existen muchos consejos para crearlos. La consultora Paycor reúne siete consejos que pueden facilitar mucho esta tarea:
- Simplicidad. Prioriza los requerimientos del negocio y define solo los objetivos necesarios.
- Específicos. Cuando tengas tus objetivos, realiza una lluvia de ideas de cómo podrías lograrlos y cómo evaluarlos.
- Reparte tus objetivos. ¿Qué nivel de la organización es responsable de qué parte del OKR? Utiliza la técnica en cascada para conseguir el éxito.
- Hazlos medibles. Darle una unidad de medida a cada objetivo brinda certeza y, al cuantificarlos, se pueden adaptar y mejorar.
- Divide en pequeños logros. Los caminos al éxito de un OKR pueden verse lejanos y, por ello, desmotivar al equipo. Evítalo poniendo objetivos más pequeños que mantengan al personal encaminado y en progreso.
- Celebra y reconoce. Cuando se vayan cumpliendo los objetivos intermedios, reconoce al equipo. Esto será un refuerzo positivo y crearás mayor compromiso.
También es importante señalar que podrás definir mejores OKR con tus empleados, que, a su vez, será más fácil que se alineen con los OKR del área y esos mismos al OKR de la compañía.
Evita los errores
Si ya estás listo para definir tus OKR, ten en mente evitar tres de los errores más comunes al definirlos y logra una estrategia más sólida:
- Confundirlos con objetivos usuales. Los OKR no son los objetivos que se replican mes con mes en cualquier empresa, sino que deben realmente llevar a los equipos a innovar continuamente y a mejorar su eficiencia.
- Objetivos de bajo valor. La finalidad de utilizar esta técnica es aumentar el valor de la empresa; por ello, los resultados esperados deben analizarse, y si no llegan a brindar beneficios a la organización, hay que replantearlos.
- Resultados insuficientes. No definir detalladamente lo que se espera de cada objetivo puede resultar en retrasos o en que no se completen los OKR; así que no tengas miedo en analizar y establecer qué se espera para que todos trabajen en lograrlo.
Y muy importante: no olvides medirlos frecuentemente
Una de las claves para lograr el éxito en los OKR es medirlos regularmente. No esperes hasta fin de año para saber cuáles fueron los resultados: una medición mensual, bimestral o trimestral te ayudará a que puedas ajustar lo necesario y no te lleves sorpresas si no se completan.
Si lo requieres, aquí te dejo el link a una herramienta que te será muy útil para medir tus OKR (clic aquí). Espero que con esta entrada se resuelvan algunas de tus dudas y sirva como una guía que te facilite su implementación.
Deseo que tu inicio del 2022 siga con mucha fuerza y éxitos. No dejes de cuidarte y te espero el siguiente jueves. ¡Hasta el próximo post!
Imágenes: pexels/Tara Winstead
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