4 ejemplos empresariales para seguir afrontando la pandemia

A un año de la pandemia, todavía nos queda camino por recorrer; sin embargo, si has llegado hasta aquí, significa que tu equipo y tu empresa han conseguido hacer muchas cosas bien. Con todo, no te confíes, dicen que es de sabios rectificar; por ello, aquí tienes cuatro acciones que tomaron diversas empresas para hacer frente a la adversidad y así encontrar en esta crisis una oportunidad. Seguramente, podrán ayudarte a ti también.

1) Reconoce tus debilidades y adáptate

La primera realidad es que nadie esperaba una pandemia; por ende, nadie estaba preparado. 

Está bien reconocer la debilidad de tu negocio para así poder comenzar a trabajar y reforzar lo necesario. Esto fue algo que nos han enseñado las cadenas de supermercados.

En 2019, dos de cada 10 consumidores compraban sus provisiones vía comercio electrónico. Actualmente, son cinco de cada 10 mexicanos los que migraron a pedir su lista de súper en línea, según la estimación que hace la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).

Directivos como Guilherme Loureiro, de Walmart de México y Centroamérica, y Antonio Chedraui Euguía, de Grupo Chedraui, por mencionar algunos, reconocieron que si bien tenían un avance para el súper a domicilio, la situación los rebasó.

En una conferencia, Chedraui Euguía comentó: “Seremos capaces de controlar los gastos operativos para que se encuentren por debajo del crecimiento de las ventas; creemos que tenemos una fuerte posición en online”.

Los ‘mandados’ que llegaban en un par de días, con la sobredemanda que se vivió en abril del 2020, el panorama cambió a más de una semana, dejaron de cumplir el horario de entrega, había pedidos incompletos y entregaron producto maltratado.

El 2021 ya no los tomará desprevenidos, los cuatro jinetes del retail —Walmart, Soriana, Chedraui y La Comer— invertirán en conjunto 30 mil 200 millones de pesos, que se concentrarán primordialmente en remodelación de tiendas que permitan eficientar el servicio omnicanal y en tecnologías de la información que les mejore la atención al consumidor.

2) Busca formar parte de la nueva normalidad

La imaginación es tu límite mientras que tu meta debe ser adaptarte.

Si tú estás enfocado en ‘curar’ la gripe con productos como Next o XL-3, pero nadie está saliendo ni conviviendo, también puedes apalancarte de tu presencia de marca para entrar a un nuevo negocio que esté en tendencia, como es el uso de gel antibacterial, toallas y spray desinfectantes. Esto fue lo que hizo la farmacéutica mexicana Genomma Lab, del shark Rodrigo Herrera.

En marzo del año pasado, cuando se declaró pandemia mundial al coronavirus, los productos de higiene incrementaron 153 por ciento anual su presencia en la canasta de los consumidores mexicanos. Para dar una idea, sólo las toallas húmedas impulsaron su venta un  243 por ciento anual, de acuerdo con datos de Nielsen.

La oportunidad también la tomó Grupo AlEn, dueños de Cloralex, quienes ya tenían una participación de mercado del 80 por ciento en los hogares mexicanos. Ellos decidieron entrar, además, en nuestras bolsas y mochilas, gracias a las toallas para llevar y el spray desinfectante.

3) Vuelve ágil la comunicación vía streaming

¡Aprovecha las herramientas a tu favor!

Siete de cada 10 directores generales está presenciando cómo su empresa ha acelerado su transformación digital durante la pandemia y es probable que 50 por ciento de éstos invierta más capital en la tecnología que en el talento, reveló el estudio 2020 Global CEO Outlook en su edición especial COVID-19, elaborado por KPMG.

Para migrar al home office, no basta sólo con que las tareas puedan realizarse desde casa; también se requiere que las personas cuenten con un entorno adecuado para trabajar. Cuando esto se cumple, el 31 por ciento de la fuerza laboral ha conseguido ser completamente productiva en el trabajo, de acuerdo a lo mostrado en un estudio de la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos.

Una de las principales sobrecargas son las videoconferencias que pudieron haber sido un mail. Esto es generalizado, pues la sensación de cansancio ha llegado hasta a Eric Yuan, fundador de Zoom.

“Son demasiadas reuniones por Zoom, las odio”, dijo Yuan en una entrevista a Bloomberg. Con todo, Zoom proyectó ventas por 3 mil 780 millones de dólares en 2022, equivalente a un crecimiento anual de los ingresos del 43 por ciento. 

La mexicana IFAHTO aprovechó su experiencia en logística y transmisión de debates para organizar reuniones virtuales de empresas. La principal ventaja es que los eventos vía streaming son 60 por ciento más económicos y los híbridos 50 por ciento, siendo la principal causa de ahorro los vuelos de voceros internacionales y los servicios de alimentos.

4) Nunca dejes de lado la seguridad cibernética

Con el trabajo en casa, la información de las empresas puede estar comprometida en cuestiones de ciberseguridad. Tres de cada 10 mexicanos desconocen los daños que un ciberataque podría ocasionar en su compañía, de acuerdo con una investigación desarrollada por Kaspersky en conjunto con la consultora de estudios de mercado CORPA.

Según este estudio, el 77 por ciento de los encuestados no sabe lo que es el ransomware o secuestro de datos, otro 55 por ciento desconoce el término phishing o robo de identidad y un 29 por ciento ignora lo que es un malware; sin embargo, creen que este último es el que más daño podría ocasionar a los dispositivos de la organización.

Pese a este desconocimiento, el 78 por ciento de los mexicanos son cuidadosos a la hora de utilizar su correo electrónico corporativo y no están dispuestos a acceder, por ejemplo, a enlaces sospechosos. Para este 2021, el 60 por ciento de los líderes de negocio aumentará sus inversiones en ciberseguridad, enfocado en eficientar las capacidades de detección y defensa cibernética, y en cuantificar mejor los riesgos cibernéticos, mostró el reporte Digital Trust Insights 2021 de PwC.

El monto en ocasiones podría parecer exagerado, pero con 40 millones de pesos, la consultora EY hará su Centro de Ciberseguridad en Querétaro (CyberSoc), con la finalidad de brindar soporte 24/7 a las empresas o gobiernos que lo requieran. Dentro del CyberSoc, se van a monitorear, detectar y responder ante amenazas en línea que tengan las empresas, gracias a un equipo de 120 profesionales en ciberseguridad.

¿Qué cambios has implementado en tu empresa durante esta nueva normalidad? No olvides dejar tu comentario.

“En tiempos de crisis, sólo la imaginación es más importante que el conocimiento.”
Albert Einstein

_{Fotos: pexels.com}