La empatía es uno de los elementos clave del liderazgo exitoso; sin embargo, a veces cuesta trabajo desarrollarla. Lo importante es no perder de vista que se trata de una de las bases para crear motivación para el equipo, ya que, de acuerdo con un estudio de Gallup, los empleados desmotivados cuestan el 9 por ciento del PIB mundial.
¿Qué es la empatía y su importancia?
Muchas personas tienen el temor de ser empáticos, pues les preocupa que su equipo los perciba como débiles, en el caso de los hombres, o sensibles, en el caso de las mujeres. Generalmente, esto pasa porque se confunde la empatía con la compasión.
Para evitar confusiones, hay que establecer que la empatía es la habilidad que nos permite entender y compartir las emociones de los otros. En el ámbito laboral, tener esta capacidad de comprensión es muy funcional y necesaria para conectar con los colaboradores.
Un ambiente empático trae diversos beneficios a la empresa, porque fomenta la creación de relaciones sólidas y de confianza entre el líder y el equipo, para una colaboración más efectiva. Además, es un punto básico en la toma de decisiones para tener resoluciones más equitativas y objetivas.
El 92 por ciento de los profesionales de recursos humanos resalta que un ambiente empático es un factor crucial para la retención de talento. De esta manera, se contribuye al aumento de la lealtad, productividad y compromiso por parte de los empleados.
Límites claros y funcionales
Establecer tus límites es muy importante, ya que a veces podemos correr el riesgo de ir de la empatía a la compasión, por ello es que hay que tener siempre una actitud comprensiva pero parcial. Es aconsejable no involucrarse mucho con las cuestiones personales, porque esta actitud puede crear sesgos que, a la larga, resultan más dañinos.
Aunque es esencial cuidar al equipo y estar al tanto de sus necesidades, como líder también hay que evitar que todo ese cúmulo de sentimientos nos afecte de manera personal. Si bien es importante proteger y entender a nuestros colaboradores, también es vital no caer en la sobreprotección, porque se puede generar una cultura de dependencia, donde debes estar presente para cualquier decisión.
Tu actitud empática debe darles a todos la seguridad de que cuentan con tu ayuda, pero siempre y cuando ellos también cumplan con las labores que les tocan. La idea es que se sientan con la libertad de proponer soluciones e ideas y que tú tengas la seguridad para poder delegar ciertas tareas.
¿Cómo ser empático?
De acuerdo con un artículo de Harvard Business Review, el liderazgo se trata de lograr resultados a través de otras personas, por ello es que la empatía se vuelve indispensable para movilizarlas.
Para muchas personas no resulta tan sencillo ser empático, pero vale la pena el esfuerzo, ya que generará resultados positivos para cada uno y para la empresa. Un estudio de Catalyst muestra que, cuando un equipo tiene un líder empático, sus integrantes suelen ser 66 por ciento más innovadores y 76 por ciento más comprometidos.
Para que logres mejora la habilidad te aconsejo:
Escuchar con atención
La escucha es básica para ser empáticos. Siempre ofrece un espacio donde los integrantes se puedan expresar, mientras tú los sigues con atención y sin juzgarlos. Evita invalidar los sentimientos, porque así podrás construir la confianza, que es uno de los objetivos principales de la empatía.
Realiza preguntas específicas para mayor conexión
Poner atención te permitirá ir analizando la situación para que puedas hacer preguntas más específicas y así dar respuestas más certeras. Esta actitud también demuestra que tienes interés en la persona que tienes enfrente y eso se agradece.
Se flexible
Al comprender las razones de tus colaboradores ante determinada situación, te ayudará a ser flexible y a adaptarte a esas variables personales será muy significativo para el equipo, lo que aumentará su compromiso con los objetivos planteados.
La base para ser empático siempre es tener la puerta abierta a los comentarios de tus colaboradores y que sepan que puedes darles la atención para encontrar soluciones en conjunto.
¿Qué tan importante es para ti la empatía en la empresa? ¿Qué otros consejos propondrías para ser un líder empático? Me gustaría conocer tus propuestas, así que te leo en los comentarios. ¡Hasta el siguiente post!
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